Nous sommes là pour vous!
Avez-vous des questions? Jasmin et l'équipe de service conseil d'Aptaclub sont là pour vous aider.
Payer en toute sécurité dans sur la boutique en ligne d'Aptaclub
Nous disposons des méthodes de paiement les plus courantes. Tu as donc le choix. Apprends-en plus sur ce qui se cache derrière les modes de paiement de notre boutique en ligne et comment ils fonctionnent.
Pour l'exécution de ton paiement, nous travaillons avec le prestataire de paiement Adyen N.V. Celui-ci veille à ce que tes données de paiement soient transmises de A à B de manière sûre et cryptée. C'est pourquoi tu verras le nom d'Adyen sur les prélèvements.
La seule exception est le paiement par PayPal. Ces paiements sont effectués directement par PayPal.
Aucune de nos méthodes de paiement ne nous permet de voir tes informations de paiement ou tes coordonnées bancaires.
Apple Pay
Sur la boutique en ligne, tu peux payer via Apple Pay si tu effectues ton achat dans le navigateur Safari sur un appareil Apple. Pour ce faire, Apple Pay peut utiliser la carte Visa, Master ou Maestro enregistrée dans ton compte Apple.
Si tu effectues ton achat sur un appareil Apple sans Touch ID ou Face ID, tu dois vérifier une nouvelle fois ton paiement avec ton Apple Watch ou ton iPhone.
Google Pay
Chez nous, tu peux payer avec Google Pay et ainsi accéder facilement à la carte Visa, Master ou Maestro qui y est enregistrée.
Sur un appareil ou dans un navigateur où tu es enregistré avec Google, sélectionne Google Pay lors du processus de paiement. Dans la fenêtre contextuelle de Google Pay, tu peux alors choisir entre les cartes que tu as enregistrées.
Paiement par carte de crédit et carte de débit
Nous te proposons de payer avec les deux cartes de crédit les plus courantes, Visa et Mastercard, ainsi qu'avec la carte de débit Maestro. Le traitement technique se fait ici – comme pour nos autres modes de paiement – via notre fournisseur Adyen N.V.
Pour utiliser le paiement par carte, choisis le paiement par carte de crédit lors du check-out et indique le nom figurant sur la carte, le numéro de la carte, la date de validité et le code CVC. Tu le trouveras au dos de ta carte.
Facture Klarna
En cas d’achat sur facture gratuit avec Klarna, tu reçois ta facture directement de la part de Klarna et tu as 30 jours pour la régler, à partir de la date de ta commande.
Lors de l'achat de la marchandise, tu recevras la facture directement de la part de Klarna à l'adresse e-mail que tu as indiquée lors de l'achat. Si tu utilises l'application Klarna ou le portail en ligne Klarna, tu peux également y consulter tes informations de facturation.
Comme nous cédons la créance à Klarna, nous ne pouvons t'aider que de manière limitée pour les questions relatives à ta facture. En cas de questions sur l’avancée de la facturation, sur les données du virement ou sur le motif du paiement, adresse-toi directement à Klarna.
Important: merci de verser le montant de ta facture exclusivement aux coordonnées bancaires communiquées par Klarna, en utilisant le motif de paiement envoyé par Klarna.
Tu trouveras plus d'informations sur le site de Klarna: Comment puis-je payer? | Klarna Suisse
Note également que ce mode de paiement n'est disponible que pour les consommateurs âgés d'au moins 18 ans.
Lors du paiement avec PayPal, les informations relatives à ta commande sont envoyées de manière sécurisée et cryptée à PayPal, où tu finalises ta commande comme d'habitude: en effectuant un paiement PayPal. PayPal prélève ensuite le paiement soit sur un compte bancaire ou une carte de crédit que tu as enregistré, soit en utilisant ton solde existant. Les données bancaires ne sont pas visibles pour nous.
Dans le cas du virement immédiat, ta sécurité est la priorité absolue. Tu utilises tes propres données bancaires en ligne et le paiement est transféré via ta banque directement depuis ton compte.
Si tu as sélectionné l’option «Virement immédiat » lecomme mode de paiement, tu seras directement redirigé vers un formulaire de virement en ligne. Tes données sont immédiatement prises en compte, il te suffit de saisir ton code bancaire et tes données d'accès. Les informations sont transmises à ta banque sous forme cryptée et sécurisée.
Depuis 2014, Sofort GmbH fait partie du groupe suédois Klarna. Tes données bancaires ne sont à aucun moment enregistrées par nous, Sofort GmbH ou Klarna.
Tu trouveras plus d'informations sur le site de Klarna: Sofort | Virement immédiat. Un paiement simple et direct. (klarna.com)
Si tu veux payer avec TWINT, l'application TWINT s'ouvre automatiquement sur ton smartphone et te guide tout au long du processus de paiement. Si tu commandes sur ton PC, un QR code est généré, que tu peux scanner avec ton application TWINT. À partir de là, tu seras dirigé(e) vers le paiement via l'application TWINT.