Danone Schweiz AG si impegna a proteggere il tuo diritto alla privacy. Il nostro obiettivo è quello di proteggere tutti i dati personali che deteniamo al fine di gestire i tuoi dati personali responsabilmente e in maniera trasparente. La tua fiducia è importante per noi.

Ci siamo impegnati pertanto a seguire i seguenti principi generali:

• non sei obbligato a fornire alcun dato personale che ti richiediamo. Tuttavia, se scegli di non farlo, potremmo non essere in grado di fornirti alcuni dei servizi o dei prodotti;
• raccogliamo e trattiamo i tuoi dati solo per le finalità indicate nel presente “Privacy Statement” o per le specifiche finalità già condivise con te e/o in merito alle quali hai espresso il consenso;
• abbiamo l’obiettivo di raccogliere, trattare ed usare il minor numero di dati personali possibile; 
• quando dobbiamo raccogliere i tuoi dati personali, ci assicuriamo che siano il più precisi ed aggiornati possibile; se i dati personali che raccogliamo non sono più necessari per alcuna finalità e non siamo tenuti a conservarli per obbligo di legge, faremo tutto quanto possibile per cancellarli, distruggerli o anonimizzarli;
• i tuoi dati personali non saranno condivisi, venduti, resi disponibili o comunicati a soggetti diversi rispetto a quelli indicati nel “Privacy Statement”. 

Quali tipologie di dati personali raccogliamo?

Le tipologie di dati personali che raccogliamo dipendono dalla finalità per cui sono raccolti e dal prodotto o dal servizio che ti stiamo fornendo. In generale, possiamo raccogliere direttamente da te le seguenti tipologie di dati personali:

• a) i dati personali di contatto, come ad esempio il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo fisico e numeri di telefono;
• b) i dettagli del tuo “Account login”, come ad esempio il tuo user ID, l’e-mail username e password. Questo è necessario per creare un account personale per l’utente sulle nostre community online; 
• c) le comunicazioni con noi, inclusi i dettagli delle nostre conversazioni via chat, careline e/o linee di assistenza clienti; 
• d) le informazioni demografiche, quali la tua età, il genere e le preferenze sul tuo stile di vita, che possono comprendere le tue preferenze per alcuni prodotti da noi offerti ed i tuoi interessi relativamente ad essi; 
• e) la “Browser history”, come ad esempio le pagine a cui hai fatto accesso, la data di accesso, la localizzazione del luogo da cui hai effettuato l’accesso e l’indirizzo IP; 
• f) le informazioni relative alla tua salute; 
• g) le informazioni su soggetti terzi rispetto a te, come ad esempio i dati personali dei membri della tua famiglia, quando tu ci fornisci direttamente queste informazioni; 

Potremmo anche raccogliere indirettamente i dati personali che ti riguardano quando:

• a) condividi contenuti sulle pagine di canali social, su siti web o applicazioni relative ai nostri prodotti o in risposta ai nostri materiali promozionali sui canali social; o 
• b) leggiamo o raccogliamo i dati personali che ti riguardano attraverso le informazioni raccolte da altri siti web (per esempio, se pubblichiamo una pubblicità su di un sito di proprietà di terzi, quando clicchi su quella pubblicità, possiamo ricevere informazioni su di te e sugli altri visitatori del sito in modo tale da verificare l’efficacia ed il successo di quella pubblicità). Perché dobbiamo raccogliere ed utilizzare i tuoi dati personali? Raccogliamo i tuoi dati personali al fine di garantirti la migliore esperienza di navigazione online e di fornirti un elevato standard di qualità dei servizi alla clientela. In particolare, possiamo raccogliere, trattenere, utilizzare e comunicare i tuoi dati personali per le seguenti finalità: a) per gestire i tuoi pagamenti se acquisti i nostri prodotti, per comunicarti lo stato del tuo ordine, rispondendo alle tue richieste, per valutare e gestire ogni tuo reclamo; b) per raccogliere e rispondere alle tue richieste o per contattarti per rispondere alle tue domande e/o richieste; 
• c) per sviluppare e migliorare i nostri prodotti, i servizi, i metodi di comunicazione e le funzionalità dei nostri siti; 
• d) per comunicarti le informazioni e per gestire la tua registrazione e/o abbonamento alla nostra newsletter o ad altre comunicazioni; 
• e) per gestire le nostre attività giornaliere in merito alla gestione delle tue richieste, alla tua partecipazione ai nostri concorsi, operazioni a premio o attività promozionali; 
• f) per verificare l’identità dei soggetti che ci contattano via telefono, attraverso i dispositivi elettronici o in qualsiasi altro modo; 
• g) per i training interni e per le finalità di assicurazioni in materia di qualità; 
• h) per conoscere e valutare gli interessi, i bisogni e i cambiamenti di necessità dei consumatori, in modo da migliorare il nostro sito, i nostri attuali prodotti ed i servizi e/o sviluppare nuovi prodotti e/o servizi; 
• i) per fornire prodotti e comunicazioni personalizzate, nonché per suggerirti prodotti; 

Potremmo anche avere bisogno dei tuoi dati personali per adempiere ad obblighi di legge o ad obblighi contrattuali. Quando raccogliamo ed utilizziamo i tuoi dati personali per le finalità sopra menzionate o per finalità ulteriori, ti chiederemo di darci il tuo consenso prima o al momento della raccolta. Qualora necessario, ti chiederemo il consenso al trattamento dei dati personali. Qualora tu abbia espresso il consenso alle attività di trattamento, avrai in ogni caso il diritto di revocare, in ogni momento, il consenso dato.

Sicurezza dei dati

Abbiamo preso ampie precauzioni tecniche e operative per proteggere i vostri dati da manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate. Le nostre procedure di sicurezza sono regolarmente riviste e adattate al progresso tecnologico.

I tuoi diritti

Quando trattiamo i tuoi dati personali, diventi titolare di una serie di diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento. Di seguito ti forniamo un quadro generale di questi diritti, oltre che di cosa essi comportano per te. Puoi esercitare i tuoi diritti info@aptaclub.ch

Diritto di accesso e correzione dei tuoi dati personali
Tu hai il diritto – in qualsiasi momento - di accedere ai tuoi dati, correggerli o aggiornarli.

Diritto alla portabilità dei dati
I tuoi dati personali possono essere trasferiti, copiati o trasmessi in formato elettronico. Questo diritto può essere da te esercitato solo quando:

• a) il trattamento è basato sul tuo consenso; 
• b) il trattamento viene da noi effettuato per eseguire un contratto; il trattamento viene effettuato con strumenti automatizzati. 

Diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali 
Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati se:

• a) i tuoi dati personali non sono più necessari per le finalità per cui li abbiamo raccolti; o 
• b) revochi il consenso precedentemente dato al trattamento dei tuoi dati personali, e non c’è altra motivazione di legge per continuare a trattare quei dati; o 
• c) ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto; o 
• d) ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali per interessi legittimi di Danone (come ad esempio per migliorare l’intera esperienza dell’utente sui siti web); 
• e) il dato personale non è stato trattato secondo le disposizioni di legge; o 
• f) i tuoi dati personali devono essere cancellati in ottemperanza a disposizioni di legge. 

Se vuoi cancellare i dati personali che abbiamo raccolto su di te, ti invitiamo a comunicarcelo pertanto per esercitarlo. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per soddisfare la tua richiesta nel rispetto di quanto previsto dalla legge. Se il dato personale da noi raccolto non è più necessario per alcuna finalità e non siamo tenuti a conservarlo per obbligo di legge, faremo tutto quanto possibile per cancellarlo, distruggerlo o anonimizzarlo definitivamente.

Diritto alla limitazione del trattamento
Hai il diritto a richiedere la limitazione al trattamento dei tuoi dati personali se:

• a) ritieni che i tuoi dati personali non siano corretti; o 
• b) il dato personale non è stato trattato nel rispetto di quanto previsto dalla legge, ma anziché chiederci di cancellarlo preferisci che procediamo a limitarne il trattamento; o 
• c) non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali che abbiamo raccolto, ma ci richiedi i dati per fare valere o esercitare un diritto o difenderti in un processo; o 
• d) ti sei opposto al trattamento dei tuoi dati personali e sei in attesa di sapere se i tuoi interessi a sostegno di tale opposizione prevalgono sui motivi che legittimano il trattamento dei tuoi dati. 

Se vuoi limitare il trattamento da parte nostra dei tuoi dati personali, ti chiediamo di comunicarcelo, in modo tale da permetterci di adottare tutte le misure necessarie per soddisfare la tua richiesta nel rispetto di quanto previsto dalla legge.

Diritto di opporsi al trattamento dei dati 
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Diritto di sporgere reclamo all’autorità competente 
Hai il diritto di presentare reclamo direttamente all’autorità competente in merito alle modalità con cui trattiamo i dati personali.

Come proteggiamo i tuoi dati personali

Sappiamo che la sicurezza dei tuoi dati personali è importante. Per questo motivo facciamo del nostro meglio per proteggerli da ogni uso improprio, intromissione, perdita, accesso non autorizzato, modificazione o diffusione. Abbiamo sviluppato diverse misure di sicurezza che ci aiutano a proteggere i tuoi dati personali. Ad esempio, abbiamo implementato dei sistemi di controllo degli accessi, l’utilizzo di firewalls e di server protetti, oltre che la crittografia dei dati personali.

Condivisione dei tuoi dati personali

Ogni volta in cui condividiamo i tuoi dati personali con i nostri affiliati ed altre organizzazioni, ci assicuriamo di farlo con le sole organizzazioni che proteggano i tuoi dati personali e che rispettino le leggi applicabili in materia di privacy o che, in ogni caso, operino in modo simile al nostro. I tuoi dati personali non saranno condivisi, venduti, ceduti o diffusi in maniera difforme a quanto indicato nel presente Privacy Statement. Tuttavia, potremmo condividere i tuoi dati quando richiesto dalla legge e/o dalle autorità governative.

Trasferimento dei dati personali fuori dall’area UE

I dati personali potrebbero essere trattati fuori dalla Area UE (EEA). In questo caso, Danone si assicurerà che il trattamento di dati transfrontaliero sia protetto da adeguate misure di sicurezza. Tra le garanzie da noi impiegate vi sono:

• a) le “Model Contractual Clauses” approvate dalla Commissione Europea. Si tratta di clausole standard idonee a garantire una sufficiente tutela nel rispetto degli standard di adeguatezza e di sicurezza previsti dal Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali; o 
• b) le certificazioni con cui dimostrare che le terzi parti situate al di fuori del territorio UE trattano i dati in conformità con quanto previsto dal Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali. Queste certificazioni sono approvate dalla Commissione Europea, l’autorità di controllo competente o da un ente nazionale accreditato ai sensi del Regolamento Europeo sulla Protezione dei Dati Personali. 

Processo decisionale automatizzato e profilazione

Per alcuni servizi e prodotti potremmo trattare i tuoi dati personali usando strumenti automatizzati. Questo significa che le decisioni sono prese automaticamente senza l’intervento umano. Potremmo anche trattare i tuoi dati con la finalità della profilazione per prevedere il tuo comportamento sui nostri siti web o prodotti che possono essere di tuo interesse. Ti informeremo della nostra intenzione di utilizzare tali metodi di trattamento e ti daremo l’opportunità di opporti – preventivamente - al predetto trattamento. Ti invitiamo a contattarci scrivendo una email a info@aptaclub.ch qualora volessi avere più informazioni.

Registrazione

Avete la possibilità di registrarvi presso di noi e di creare un conto cliente. Per la registrazione raccogliamo e memorizziamo i seguenti dati:

Informazioni obbligatorie:

• Saluto
• Nome
• Cognome
• Indirizzo e-mail
• Data di nascita/data di nascita calcolata di vostro figlio

Opzionale:

• Indirizzo
• La tua data di nascita
• Nome e sesso del vostro bambino

Dopo l'avvenuta registrazione riceverete un accesso personale e protetto da password e potrete visualizzare e gestire i dati che avete memorizzato. La registrazione è volontaria, ma può essere un prerequisito per l'utilizzo dei nostri servizi.

Aptaclub si impegna a mantenere le vostre informazioni personali al sicuro e a fornire un'esperienza personale. Avete la possibilità di acconsentire al trasferimento del vostro indirizzo e-mail con pseudonimo per la formazione di gruppi target su piattaforme pubblicitarie. I dati vengono utilizzati per migliorare le informazioni e le offerte su piattaforme pubblicitarie come Facebook e Google per voi, al fine di presentarvi contenuti il più possibile rilevanti (https://support.google.com/ads/answer/1634057?hl=it, https://it-it.facebook.com/help/562973647153813).

Contatto

Avete la possibilità di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail o il modulo di contatto. Naturalmente utilizzeremo i dati personali trasmessi in questo modo esclusivamente per lo scopo per il quale ci fornirete i dati quando ci contatterete.

Per quanto riguarda la richiesta di input tramite il nostro modulo di contatto, che non è necessario per contattarci, li abbiamo sempre contrassegnati come facoltativi. Queste informazioni ci servono per concretizzare la vostra richiesta e per migliorare il trattamento della vostra richiesta. La comunicazione di queste informazioni avviene espressamente su base volontaria e con il consenso dell'utente. Se queste informazioni si riferiscono a canali di comunicazione (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono), l'utente accetta anche che possiamo contattarlo tramite questo canale di comunicazione per rispondere alla sua richiesta.

Naturalmente potete revocare questo consenso in qualsiasi momento per il futuro. Si prega di contattare info@aptaclub.ch o il nostro responsabile della protezione dei dati, i cui recapiti sono riportati sopra.

Newsletter

Per la registrazione alla nostra newsletter utilizziamo la cosiddetta procedura "double-opt-in". Ciò significa che dopo aver inserito il vostro indirizzo e-mail, vi invieremo una e-mail di conferma all'indirizzo e-mail fornito, nella quale vi chiediamo di confermare che desiderate ricevere la newsletter. Se non lo confermate entro 24 ore, la vostra iscrizione sarà automaticamente cancellata. Se confermate il vostro desiderio di ricevere la newsletter, memorizzeremo il vostro indirizzo e-mail fino a quando non vi cancellerete dalla newsletter. L'unico scopo del salvataggio dei dati è quello di potervi inviare la newsletter. Inoltre, memorizziamo il vostro indirizzo IP e il momento della registrazione e della conferma al fine di evitare un uso improprio dei vostri dati personali.

Hai l'opportunità di iscriverti alla nostra newsletter. A tal fine, memorizziamo il tuo indirizzo e-mail e opzionalmente le informazioni opzionali così come il tuo indirizzo IP e l'orario di registrazione e conferma. Per la newsletter usiamo Mailchimp, un servizio di Rocket Science. Mailchimp è certificato ai sensi del Privacy Shield Agreement e quindi impegnato a rispettare la politica europea sulla privacy.

È possibile revocare il consenso alla ricezione della newsletter in qualsiasi momento. I dati da Lei forniti non saranno trasmessi a terzi, salvo diversa indicazione esplicita.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda, commento o reclamo relativo al presente Privacy Statement o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci scrivendo una email all’indirizzo info@aptaclub.ch.

Responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dei dati è a disposizione per le vostre richieste: 

Rocio Novella Salazar
DPO.DACHS@danone.com

Tutte le informazioni sui cookie che utilizziamo si trovano nella nostra dichiarazione sui cookie. 

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